Kundservice
Vi är riktiga människor som svarar vardagar 9–17, oftast inom en timme. Börja gärna med att söka, svaret finns ofta redan här.Riktiga människor svarar vardagar 9–17, oftast inom en timme.
Vad gäller det?
Det folk oftast undrar
Mottagaren har inte fått något sms
Kolla numret under Hantera insamling. Där kan du skicka gåvan igen eller visa den som länk och QR-kod som du ger själv.
Hur länge har mottagaren på sig att välja?
12 månader från att gåvan skickas. Saldot och sista dagen står alltid i gåvan.
Vad kostar det att bidra?
15 kr per bidrag, som läggs ovanpå beloppet du ger. Hela ditt bidrag går till gåvan.
Får vi tillbaka pengarna om insamlingen avbryts?
Ja. Alla bidrag betalas tillbaka till samma Swish eller kort inom 3–5 bankdagar och alla som gett får ett sms. Serviceavgiften betalas inte tillbaka.
Jag har tappat bort länken till min gåva
Be den som startade insamlingen att skicka gåvan igen från Hantera insamling. Det går också bra att skriva till oss med ditt mobilnummer, så hjälper vi dig.
Hittade du inte svaret?
Skriv till oss så svarar vi på mejl eller sms. Har du länken till insamlingen går det snabbare.